普及安全知识 优化出行服务

       为进一步提升市民安全乘车意识，普及地铁出行便民知识，优化公共交通服务体验，近日，乌鲁木齐地铁1号线小西沟站面向青海路社区居民开展“守安全、优服务、畅行地铁”主题便民科普宣讲活动，以实景讲解、实操教学、互动科普的形式，为广大市民送上实用、暖心的出行服务课堂。
       活动现场，车站工作人员围绕市民日常出行高频疑问，开展全方位、接地气的科普宣讲。针对乘客普遍关注的安检通行问题，工作人员细致讲解了易燃易爆物品、管制器具、喷雾、酒水、食用油等常见物品的携带规范，清晰区分违禁品、限带品标准，有效帮助市民提高通行效率。
       在乘车惠民政策宣讲环节，工作人员详细介绍了扫码乘车、NFC刷卡、实体一卡通等多元乘车方式，重点解读儿童免票、学生折扣、普通卡折扣及军人、残疾人、消防救援人员等特殊群体的免费乘车优待政策，现场解答退票、换乘等常见问题，让惠民举措真正深入人心、惠及于民。

（八楼站务中心书记蔡丹丹为乘客讲解优惠乘车政策）

       同时，车站工作人员结合站台候车、扶梯通行、上下车等场景，普及文明安全乘车规范，讲解站台门紧急按钮等应急设备的正确使用场景。针对市民出行需求，工作人员逐一介绍站内智能座椅、无线充电设备、便民服务箱、无障碍设施等便民服务设施，并结合最新列车运行时刻表、站内导向标识及彩虹便民条引导市民精准规划出行路线。
       本次活动特别增设AED急救实操科普，工作人员现场演示了急救设备使用流程、心肺复苏基础操作步骤，讲解了应急救护知识，提升市民自救、互救能力，让安全守护不止于轨道交通出行。
       为增强科普趣味性，此次活动还设置了趣味问答环节，居民积极参与答题互动，现场氛围热烈。车站为参与活动的市民赠送乌鲁木齐地铁定制雨伞、扇子、文创小礼品等纪念品，让大家在轻松的氛围中学知识、有收获。

（八楼站务中心主任杨宏巍为参加活动的居民赠送纪念品）

       此次主题宣讲活动，将安全科普、便民服务、惠民政策融为一体，有效拉近了乌鲁木齐地铁与市民的距离。下一步，乌鲁木齐地铁将持续开展便民科普、文明引导活动，不断细化服务举措、提升服务品质，以更贴心、更专业的服务守护市民安全、便捷、舒心出行。

（八楼站务中心副主任沈佳慧为小朋友讲解乘车安全知识）

       撰写：谢丹
       拍摄：谢丹
       校对：沈佳慧
       审核：蔡丹丹

运营分公司八楼站务中心