小小彩虹便民条 暖心护航出行路

       2026年7月，暑运大幕已拉开，暑期游客、学生客流叠加，车站出行客流显著攀升。为持续优化乘客出行体验，做实做细便民暖心服务，更好应对暑期多元出行需求，运营分公司将“彩虹便民条”作为重点服务工作推进，以一张张缤纷多彩的便民小纸条，将清晰贴心的出行指引送到乘客触手可及之处，让轨道交通服务更有温度。
       便民条整合了首末班车时刻表、车站周边设施等实用出行信息，内容清晰、色彩醒目，外地游客、老年乘客都能快速看懂。无需工作人员逐一分发，乘客在站厅就能自主取用便民条，查阅乘车换乘相关信息，出行指引随取随有、随用随看。小小的彩色纸条打破传统乘车引导单的单调感，用鲜活温暖的视觉感受，传递乌鲁木齐地铁细致周到的服务诚意，让乘客在乘车过程中能感受到贴心的关怀。

（车站张贴的彩虹便民条）

       “彩虹便民条”是运营分公司落实便民服务的重要抓手，也是今年重点打造的特色服务举措。后续我们还将持续收集乘客出行反馈，动态更新便民条内容，持续提升纸条的实用价值。

（乘客正在取用彩虹便民条）

       下一步，运营分公司将以“彩虹便民条”为起点，持续推出更多惠民举措，聚焦市民出行痛点优化服务细节，积极践行“一路用心、情润天山”的服务理念，以看得见、摸得着的民生小事，擦亮轨道交通为民服务底色，守护市民每一段安心舒心的出行旅程。

       撰写：颜连联
       拍摄：吴萌
       校对：王迎春
       审核：王迎春

运营分公司运营质量部